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El buzón de voz es la herramienta que más simplifica mi vida. Reduce mi nivel de estrés, puedo dejar mensajes y devolverlos cómodamente. Para mi es fundamental porque muy rara vez cojo el teléfono. Sólo cojo llamadas que reconozco y únicamente si la interrupción no es molesta, cuando vas en un taxi por ejemplo.

Mi forma de utilizar el móvil es acumular mensajes y devolver llamadas al final de la mañana y de la tarde, sólo así consigo trabajar tranquilo.

Es una lástima que mucha gente sea poco hábil para dejar mensajes eficaces en un buzón de voz. Parece que cuando te llaman, en vez de utilizar el buzón de voz como una herramienta para dejar un buen mensaje, lo encuentran como una limitación y dejan mensajes muy poco útiles como:

- quería hablar contigo

- oye, llevo intentando hablar contigo dos días y no hay manera

- llámame cuando puedas

Esos mensajes son inútiles ¿Cómo sería recibir emails así? Serían de una frase tipo:

- quería escribirte y que me escribas

- oye, llevo escribiéndote dos días y no conseguimos chatear

- escríbeme cuando puedas

Para dejar un buen mensaje de voz basta con hacer 3 cosas:

1. Hola soy fulano, mi teléfono es 9-1-7-7-7-7-7-7-7. Es imprescindible deletrearlo lentamente y al comienzo del mensaje. Es incómodo si te dan el teléfono al final del mensaje y tienes que escuchar el mensaje entero para escuchar un par de veces el número y asegurar que lo tienes bien escrito. No hay que asumir que el receptor ve la llamada perdida porque puede estar escuchando el mensaje desde cualquier sitio.
2. Mira pasa tal o cual cosa. Un mensaje detallado y largo es lo mejor, así cuando devuelves la llamada ya sabes si vas a tener que dedicar mucho tiempo o poco, si es urgente o puede esperar, de qué te quieren hablar, etc. Yo devuelvo más rápido las llamadas concretas si sé que serán rápidas que las que no sé de qué me quieren hablar. Las llamadas que pienso que pueden ser largas procuro devolverlas a la hora de comer o de cenar, es triste pero cuando la gente está comiendo va más al grano. No hay nada peor que alguien que te llama a las 11:00 de la mañana y te roba una hora de tu tiempo sin que tú lo esperases.
3. Las opciones son A, B y C. Un mensaje que da las opciones específicas es 100% mejor porque te permite dejar al otro lado un mensaje aceptando una sin necesidad de tener que perseguirse durante días. Así además ya tienes media conversación por adelantado y cuando llamas puedes concentrarte en solucionar el tema de qué se trate.

Esto claro es para las llamadas de trabajo… para las llamadas de amigos y de cariño es otra cosa por supuesto

Steve Jobs es el creador de empresas como Apple o Pixar, tiene una trayectoria humana de superación que nos da una lección de incalculable valor sobre la actitud que hay que tomar en la vida y en los negocios ante la adversidad. En estos momentos en que la crisis global anda en boca de todos, sus palabras vuelven a estar de rabiosa actualidad.

Te recomendaría que lo vieses varias veces a lo largo del año, para que te ayude a identificar cuáles son tus objetivos reales, vitales o profesionales, y recordarlos cuando el ruido te lleve a olvidarlos.

En él, Hiroshi analiza como los estudiantes, las empresas y los individuos de nuestra sociedad tienen al alcance de su mano unos recursos hasta ahora inexistentes que hacen que cambien lo que hasta ahora tenía valor de intercambio entre los seres humanos.

Internet ha provocado la aparición de la “sociedad del conocimiento”, que implica la existencia de una sabiduría colectiva. Esto quiere decir que si furmulas una pregunta a una colectividad intercomunicada, en la que te vas a beneficiar de herramientas como el tabajo en equipo, la retroalimentación, el reparto de papeles, etc., las respuestas que vas a obtener van a ser mucho más valiosas y ricas que las de un experto.

Hiroshi Tasaka hace un análisis sobre cómo está afectando al mundo empresarial esta nueva cultura, haciendo hincapié en que tenemos que cambiar el modelo en pirámide vertical que dejará pronto obsoletas y atrasadas a la mayor parte de las empresas que no sepan  implementar medidas para fomentar la aplicación de esta inteligencia empresarial colectiva, que tiene un claro componente horizontal. Siguiendo esta idea, cada persona desde su puesto dentro de la empresa puede aportar y mejorar los productos o servicios de la empresa aportando sus personales y únicos conocimientos y experiencia  para dar una solución más avanzada, que impulsará la innovación necesaria para sobresalir sobre la competencia.

Las herramientas para lograr esta gestión del conocimiento empresarial ya están al alcance de la mano de cualquiera, y muchas veces de forma gratuita, pesemos no sólo en las intranets rígidamente administradas, sino en simples blogs con retroalimentación mediante comentarios, en redes como las que se pueden crear en ning.com, etc.

Estas redes tenderán a desbordar el ámbito interno de la empresa, integrando en algunos niveles tanto a empleados, como a proveedores y a clientes, haciendo que las ideas de unos y otros fluyan en todos los sentidos, logrando un producto o servicio mejor y más adaptado a las necesidades del destinatario, y por tanto, con un mayor valor añadido.

Puedes continuar leyendo la entrevista a Hiroshi Tasaka pulsando el siguiente vínculo o en la fotografía de Hiroshi del principio del artículo:

http://www.infonomia.com/if/articulo.php?id=111&if=54

Los niños ya no van al cole con su mochila cargada de libros

Esta afirmación no es un tópico. El ejemplo más cercano lo podemos ver en el nuevo sistema de aprendizaje que está imponiendo internet en los estudiantes actuales.

Hoy en día el estudiante del siglo xxi recibe el conocimiento no sólo del profesor de siempre, sino de los mejores profesores del mundo y del resto de los estudiantes on line que están estudiando la misma materia.

Mediante las redes sociales, el estudiante es capaz de entrar en contacto con otros profesores y estudiantes. Se puede suscribir a sus blogs mediante lectores de contenidos que se actualizan instantáneamente, dejar sus comentarios sobre los estudios publicados por otros estudiantes o expertos, y a su vez, recibir los comentarios de éstos, desde cualquier parte del mundo. Además, el clásico reproductor de música mp3, ya se utiliza para descargar clases y ponencias de expertos que se pueden escuchar mientras se va en metro o en guagua.

En este panorama nos podemos preguntar para qué sirve la figura del profesor. Pues no, no va a desaparecer. El profesor sigue siendo necesario, sólo que tiene que modificar su papel. El profesor del siglo xxi debe animar a sus estudiantes a buscar la información y la formación que necesitan por sus propios medios, en internet, o allí donde esté. Debe fomentar la autoformación, y además, debe tutelarla. Debe enseñar a sus alumnos a descubrir cuál es una información contrastada y de calidad, ayudarles a sintetizarla, y orientarles a una utilización práctica para que la formación sea eficaz y eficiente. En definitiva, debe enseñar a sus alumnos a sacar provecho de las posibilidades actuales del nuevo sistema de aprendizaje.

El mismo modelo se puede aplicar al consultor, al empresario o asesor del siglo xxi. Los profesionales debemos especializarnos y aliarnos con otros expertos de tal forma que la formación fluya entre nosotros y se refuerce, facilitando las alianzas estratégicas. Con estas herramientas es mucho más cómodo encontrar al profesional adecuado para cada labor.

Desde el otro lado, para el profesional tiene el atractivo de la posibilidad de posicionarse en su nicho de mercado como experto de referencia y maestro, publicando contenidos de calidad gratuitos en las redes sociales que atraigan la atención sobre su persona y valía técnica o empresaria, mediante una estrategia que diseñe esos contenidos para que redirijan al interesado hacia su web, blog, tienda o medio de expresión propio que pueda transformar a esos interesados en clientes, con las adecuadas técnicas de márketing y venta on line. Este modelo seguido de una forma constante y comprometida dará, sin duda, unos frutos nunca sospechados, gracias a la capacidad de internet de comunicar con un público muy cualificado e interesado, que no dan los medios tradicionales de comunicación publicitaria o de márketing, que actúan indiscriminadamente y mediante técnicas de interrupción del destinatario de los mensajes, por lo que podemos decir que estaremos dando una vuelca de tuerca al tradicional método del boca a boca -on line- extendiéndolo por todo el mundo como si de un virus se tratara.

El siguiente vídeo explica de una forma muy gráfica la forma en que se construyen las redes sociales de aprendizaje que ya están funcionando.

http://dotsub.com/view/41f08de7-68dc-4365-af4c-5733f565b9e1

Explicándolo de una forma coloquial, podríamos decir que es la forma de extender un mensaje de marketing utilizando una capacidad única de internet que consiste en aprovechar las interconexiones que existen en las redes sociales para que, a través de las recomendaciones entre amigos o contactos, o de las interconexiones mediante rss u otro mecanismo similar, un mensaje pase del grupo de amigos del emisor al grupo de amigos de cada receptor y así sucesivamente, con una velocidad pasmosa.

Con frecuencia el mensaje se expande de una forma exponencial, pero además, entre personas que han sido previamente seleccionadas por sus contactos por su posible interés en el mensaje, con lo que se logra un segundo objetivo no menos importante, es decir, la cualificación del destinatario, pues el mensaje llega a alguien que confía en el transmitente del mensaje y además suele mostrar interés por el tipo de mensajes que éste le envía.

Existen muchas formas de aprovechar esta característica única que nos brinda internet y las redes sociales. Quizá la más básica podría ser comenzar enviando un correo electrónico o recomendando un contenido que hemos colgado en alguna parte de internet.

A continuación pongo un ejemplo de expansión viral con algo tan sencillo como la elaboración de un fichero Power Point y su remisión por correo electrónico. Este fichero me llegó por una amigo que recomendó a otro amigo porque, a su vez, le había recomendado este restaurante uno de los propietarios. Es una forma de aprovechar las posibilidades de internet para dar a conocer tu producto o tu servicio. ¡Sácale partido a la idea!

RESTAURANTE ALLENDE.pps

10 consejos para mejorar tu productividad y organizar tu tiempo

· Ten una buena conexión, un buen ancho de banda, un ordenador potente, una buena impresora, una buena silla y una pantalla grande, doble pantalla mejor. No puedes trabajar sin las herramientas mínimas necesarias, ya sea en casa o en el trabajo

· Ten distintas cuentas de correo para tu trabajo y vida personal, así podrás concentrarte en trabajo cuando estés trabajando. El día que dejes tu trabajo tu vida personal no se quedará atrás

· Gestiona la bandeja de entrada de tu email para dejarla a cero cada día. La bandeja de entrada es mal lugar para guardar números de teléfono, archivos, tareas pendientes, etc. Separa toda esa información para archivarla correctamente, las tareas pendientes a tu lista de tareas pendientes, los archivos a carpetas por proyecto. Deja tu bandeja de entrada vacía cada día

· Antes de una llamada de teléfono intercambia al menos un email con la otra persona para detallar de qué vais a hablar y cuánto durará la llamada. Si puedes ahorrarte una llamada de teléfono con un email conseguirás hacer más cosas al día

· Antes de tener una reunión asegúrate de haber hablado con la persona al menos 5 minutos al teléfono. Si puedes ahorrarte una reunión con una llamada de teléfono son horas que puedes utilizar para otras tareas

· Las llamadas telefónicas a lo largo del día te hacen perder eficacia por la distracción que supone y la pérdida de concentración. Aprende a dejar el teléfono móvil en silencio y oculto cuando tengas que preparar algo importante

· Utiliza el buzón de voz para recoger todas las llamadas de números ocultos y números que no conozcas. Guarda todos los teléfonos de gente que te llame para reconocerlos en el futuro. Si alguien te llama y no deja ningún mensaje es que no debe de ser importante, envíale un sms preguntando si puedes ayudarle en algo

· Siempre que te salte el contestador, deja un mensaje de voz detallado diciendo el motivo de tu llamada y las opciones que hay. Se todo lo específico que puedas. No hay un mensaje menos productivo en el mundo que aquello de “quería hablar contigo, llámame”

· Agrupa todas las llamadas que tengas que hacer para hacerlas una detrás de otra.. Pierdes menos tiempo y eres más eficaz si haces 5 ó 10 llamadas seguidas que si las repartes a lo largo de la mañana

· El mejor momento para devolver llamadas es al final de la mañana o al final del día, cuando la gente se dispone a ir a comer o a casa suele tener prisa por resolver los temas y van directamente al grano

A partir de aquí compartiré contigo el descubrimiento del nuevo mundo que ya se ha abierto con la nueva internet. A lo largo de este año he pasado por varias fases que creo, sinceramente, que todo el que asoma la cabeza en este mundo va a sufrir.

Al principio escuchas cosas cosas “>como web 2.0, redes sociales, networking, y un montones de cosas más que suenan a entretenimiento, diversión, ocio y, quizás, a gran pérdida de tiempo. En esta fase se queda mucha gente y no evoluciona, aunque eso es sólo el principio. A partir de ahí empiezas a interesarte de un modo profesional  y con visión empresarial, y de repente te ves sumergido en un potente torrente de ideas y aplicaciones prácticas, posibilidades y más posibilidades, cifras astronómicas y subrealistas , que te envuelve, te embriaga, te obsesiona y finalmente te deja sin dormir una temporada. Literalmente la cabeza te explota.

En todos los seminarios on line de emprendedores, abundan los que están esta fase. Muchas veces cuentan que llevan unos unos “>meses, o unos años siguiendo a los distintos gurús del comercio electrónico, del márketing con vídeos, del tweeter, youtube, facebook o cualquier otra red social, de los boletines bajo suscripción o de las cartas de ventas, pero que andan totalmente perdidos y con la sensación de que saben un poco de todo pero no llegan hasta el final de nada, y por tanto se encuentran con que sus negocios en internet han conseguido miles de visitas pero no venden nada, o no han conseguido relaciones interesantes.

La siguiente fase, es aquella en la que te das cuenta de que estás tan saturado que no eres capaz de avanzar por lo que decides romper con la vorágine. En efecto, es absolutamente necesario que rompas el ritmo, te retires un poco para ver lo que estás haciendo con perspectiva y te preguntes a dónde quieres llegar. Debes decirdir qué lugar quieres ocupar en internet, cómo quieres presentarte, cuál va a ser tu público, tu mercado, tus tus “>clientes y tus contactos. Separar la parte profesional de la parte lúdica, aprender a organizar tu tiempo en internet, en el que dedicarás una parte a estudio, otra a desarrollo de contenidos y otra a establecer contactos y alianzas estratégicas. Lo siguiente es trabajo constante  y programado, sin desfallecimiento.

Lo sé, parece que esté copiando algún cosejo de alguno de nuestros abuelos, pero créeme, esta fórmula también funciona aquí.

¡Ah! Y que no se me olvide, tienes que buscar modelos de éxito que te sirvan de guía, o mejor aun, contratar uno que te ayude a arrancar con éxito y continuar sin perderte por el inmenso bosque de internet.

Hasta aquí la metafísica. A partir del sigiente post empieza la parte práctica.

¡Suerte y a por ello!